微笑的力量——“郭娜陆地航空班”

日前，省委宣传部授予她们“燕赵楷模”荣誉称号，这是“郭娜陆地航空班”收获的第几个荣誉，连她们自己都说不清了。纷至沓来的荣誉并没有改变这群姑娘的心态，从2003年组建那天起，她们就认定“将简单的事情长期坚持下去，并用心做好，就是一种不简单”。十多年来，候车大厅里，那份动人的笑容依旧，融融的暖意依旧。
微笑——是人类最美的表情，蓄积着无声的力量，它能传递温暖、善意、关爱、喜悦、鼓励、感恩、自信、赞美、雅量、大度、幸福。不仅如此，它还能削减敌意，解除误解与矛盾，同时也能体现一个人的素养、胸怀、境界，是美的化身。
人之初，性本善，人之行，笑不离。“郭娜陆地航空班”的姑娘们，每天用发自内心的微笑，迎接送往着每一名旅客，让旅客们充分感受到她们的温暖、细心、体贴和关爱，为每位旅客开启了快乐旅途。
在她们高品质的微笑服务中，融化了失意人心头的坚冰，擦掉了一个离家出走男孩的眼泪；让无力者能勇敢前行，贴心的为旅客垫付车费。
曾有人说过：“阳光和鲜花在达观的微笑里，凄凉与痛苦在悲观的叹息中。”正是这一张张温暖如春的笑脸，带着持久感人的力量，打动着南来北往的每一个路人，爱心在客运中心站得到传递。